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質(zhì)量是影響品牌的核心要素,也是品牌價(jià)值形成和增長(cháng)的基礎,現代質(zhì)量管理領(lǐng)軍人物約瑟夫·朱蘭說(shuō)過(guò):“質(zhì)量是能夠滿(mǎn)足顧客的需求并使顧客滿(mǎn)意的一些產(chǎn)品特征,”質(zhì)量要滿(mǎn)足顧客的需求是一項基本,但是要在這個(gè)基礎上讓顧客滿(mǎn)意,則是一個(gè)系統工程。
質(zhì)量與服務(wù)總是相輔相成,好的服務(wù)是建立在高質(zhì)量上,擁有高質(zhì)量的同時(shí)也需要好的服務(wù)配套,兩者相結合才能真正打造公司品牌。嵐庭裝修得到了客戶(hù)滿(mǎn)意度95%的評價(jià),以高質(zhì)量的服務(wù)贏(yíng)得了消費者的信賴(lài),而這些得以實(shí)現還來(lái)源于嵐庭強大嚴格的工程進(jìn)度管理。嵐庭的工程進(jìn)度管理到底有什么呢?小編帶你了解幾大亮點(diǎn)。
一:專(zhuān)屬貼身裝修管家,讓您隨時(shí)隨地了解工程進(jìn)度
在嵐庭的工程進(jìn)度管理中,把所有流程都詳細透明的展示給客戶(hù),無(wú)時(shí)無(wú)刻體現著(zhù)嵐庭的企業(yè)口號“好服務(wù),透明裝”。除此之外,裝修管家每日都會(huì )把工地情況用口頭或微信的形式告知給客戶(hù),實(shí)時(shí)匯報工地情況,讓業(yè)主足不出戶(hù)也能全程監管。
二:抽查驗收一樣都不放過(guò),保證您的家完美細致
直屬董事長(cháng)負責的總經(jīng)辦在不通報、不定點(diǎn)、不定期的情況下抽查在建工地,問(wèn)題內容直接匯報到董事長(cháng)處進(jìn)行全公司曝光和處罰,進(jìn)一步加大對工程質(zhì)量的監督。
管家驗收也是嵐庭工程監管內的一項重要工作,每一步完工都會(huì )按照細致驗收標準逐一驗收,簽字,只有全部合格后才給相應的工人結算工資,把控整體工程質(zhì)量,展現嵐庭的責任與細致。
三:集團IMS管理系統,全方面提升嵐庭的服務(wù)質(zhì)量
嵐庭成功自主研發(fā)了“集團IMS管理系統”,也讓工程監管正式進(jìn)入了大數據時(shí)代,在縮減管理成本與人為錯誤率的同時(shí),也能使監管工作運作的更科學(xué)、更精準、更高效,全方面提升嵐庭的服務(wù)質(zhì)量。
四:嵐庭分段獨立質(zhì)檢,為您的家層層把關(guān)
嵐庭具有獨立的質(zhì)檢部門(mén),節點(diǎn)定時(shí)檢測,為客戶(hù)發(fā)送檢測結果,綜合調度多對一的質(zhì)檢模式,避免徇私舞弊情況發(fā)生,保證工程問(wèn)題能及時(shí)得到反饋與解決。同時(shí)6+X模式進(jìn)行分節點(diǎn)驗收,層層循環(huán)質(zhì)檢,保障每一步工藝完美精細。
這種環(huán)環(huán)相扣的工程檢驗機制,或許只有嵐庭才有,把控整體工程質(zhì)量,把裝修做到專(zhuān)業(yè)化、標準化,采用強大嚴格的工程進(jìn)度管理,致力于打造消費者最滿(mǎn)意的裝修,是嵐庭長(cháng)久以來(lái)對客戶(hù)的堅持。